MARS PRIVACYBELEID
Wij hechten waarde aan uw privacy. Wij willen u daarom uitgebreid informeren over ons beleid en de maatregelen die wij hebben genomen om uw privacy te beschermen. Dit doen wij opdat u vertrouwen hebtin de manier waarop wij omgaan met de gegevens die u ons toevertrouwt die op uw persoon betrekking hebben (‘persoonsgegevens’) en begrijpt hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken om u de beste producten en een optimale dienstverlening te bieden.
Het kan zijn dat de server(s) die de toegang tot deze site mogelijk maakt/maken en de database(s) waarin informatie is opgeslagen, zich niet in het land bevindt/bevinden van waaruit u op deze site terecht bent gekomen. Het kan dus zijn dat persoonsgegevens die u aan ons ter beschikking stelt worden verstuurd naar een ander land. Het verzamelen, bewerken en gebruiken van persoonsgegevens gebeurt echter altijd in overeenstemming met ons privacybeleid.
Hoewel wij niet van plan zijn ons beleid heel vaak te veranderen, kan het nooit kwaad om bij een bezoek aan onze site even te controleren of u met ons actuele beleid instemt. Wij zullen geen wijzigingen doorvoeren met terugwerkende kracht, tenzij dat van rechtswege verplicht is.
Onze sites kunnen onder andere bestaan uit nieuwtjes, spelletjes, recepten, enquêtes, loterijen en prijsvragen en kunnen daarnaast advertenties en mogelijkheden voor online aankopen bevatten. Wij kunnen ook informatie over ons bedrijf en onze producten verstrekken en wellicht zelfs mogelijkheden bieden om bij ons te solliciteren. Wij hopen dat u plezier beleeft aan onze site en dat u regelmatig terugkomt!
Neemt u even tijd om nauwkeurig ons beleid na te lezen. Als hulpmiddel daarbij bieden wij u hier een korte samenvatting.
1. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om aan uw verzoeken te kunnen voldoen en om u beter van dienst te kunnen zijn. Zonder uw toestemming delen wij uw persoonsgegevens niet met externe derden.
2. Wij sturen uw alleen informatie op uw verzoek en in overeenstemming met uw voorkeuren en wij respecteren uw opt-out verzoeken.
3. Wij gebruiken “cookies” en “web beacons” om beter te kunnen begrijpen welke informatie interessant is voor gebruikers van onze website, om betere functionaliteit te kunnen bieden en om gebruikers een gepersonaliseerde inhoud te kunnen bieden.
4. Wij hanteren nauwkeurige procedures om uw persoonsgegevens te beschermen en besteden extra zorg aan het beschermen van creditcardgegevens die u verstrekt bij het doen van een online-aankoop.
5. Wij behouden ons het recht voor om in bepaalde gevallen persoonsgegevens te gebruiken of te verstrekken om bijvoorbeeld te voldoen aan een wettelijk verzoek of om ons bezit te beschermen.
Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij verzamelen persoonsgegevens van bezoekers op vrijwillige basis. Wij kunnen bezoekers bijvoorbeeld vragen naar hun namen, adressen, e-mailadressen, hobby’s en informatie over andere activiteiten, demografische gegevens (leeftijd, geslacht e.d.) en persoonlijke voorkeuren. Bezoekers kunnen ervoor kiezen om online persoonsgegevens te verstrekken om mee te doen aan prijsvragen, om informatie aan te vragen of opmerkingen te sturen, om deel te nemen aan een voordeelregeling voor vaste klanten of aan een chatroom of om iets te bestellen. Het is ook mogelijk dat wij lijsten met contactgegevens, demografische gegevens of andere informatie verkrijgen uit andere bronnen. Voor uw gemak en om u beter van dienst te kunnen zijn, kunnen wij deze gegevens combineren met de gegevens die u aan ons verstrekt. U kunt uw contactgegevens of u voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van informatie over aanbiedingen en andere informatie op elk moment wijzigen of corrigeren.
Wij hebben speciale maatregelen genomen om kinderen erop te wijzen eerst toestemming van hun ouders te vragen voordat ze informatie verstrekken of online iets bestellen. Wij adviseren ouders ook toezicht te houden op het internetgebruik van hun kinderen. Wij kunnen kinderen naar hun leeftijd vragen zodat we leeftijdsgerichte content kunnen verstrekken en tevens aan bepaalde wettelijke verplichtingen kunnen voldoen; wanneer we merken dat we met een jong kind te maken hebben, kunnen we om het e-mailadres van een van zijn ouders vragen. Wij proberen dan met de betreffende ouder contact op te nemen om te controleren of het kind toestemming heeft om informatie aan ons te verstrekken. Ondanks het feit dat de meeste van onze sites gericht zijn op tieners of volwassenen, hebben wij speciale beleidsmaatregelen genomen ten aanzien van jonge kinderen. Dit beleid wordt toegelicht in het“Speciaal Bericht voor Ouders”.
Wat doen wij met uw persoonsgegevens?
Wij verzamelen persoonsgebonden informatie zodat u aan prijsvragen mee kunt doen en wij u kunnen informeren over de uitslag, om u e-mails te sturen met updates en nieuws, om op uw vragen of opmerkingen te reageren, om uw registratie voor bepaalde activiteiten mogelijk te maken en/of om brochures, productmonsters, aanbiedingen en andere informatie over onze producten en ons bedrijf te sturen. Aan bezoekers die hun e-mailadres opgeven, wordt gevraagd of zij in de toekomst meer informatie of updates van ons of van onze site willen ontvangen; uitsluitend die bezoekers die aangeven dat ze daar prijs op stellen, ontvangen daarna verdere informatie per e-mail of op een andere manier. Wij kunnen u ook vragen of u informatie wenst te ontvangen over andere producten van onze groepsmaatschappijen. Alleen degenen die uitdrukkelijk aangeven dat zij dergelijke informatie online willen ontvangen, krijgen die informatie. Als wij niet zeker zijn van uw voorkeuren kunnen wij u daarnaar vragen. Wij geven onze bezoekers tevens de mogelijkheid om de ontvangst van e-mail of informatie op elk gewenst moment te beëindigen (“opt-out”).
Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om u per reguliere post informatie toe te sturen over aanbiedingen, (kortings)acties en andere informatie met betrekking tot het product assortiment van onze merken. Als klanten bijvoorbeeld online een bestelling plaatsen of zich online inschrijven voor een van onze catalogi, dan kunnen wij hun naam toevoegen aan de lijst van geadresseerden voor de desbetreffende catalogus. Om u informatie met betrekking tot ons productassortiment te doen toekomen is het ook mogelijk dat wij gebruik maken van lijsten met namen die wij van derden of uit openbare bron verkrijgen. Zoals gebruikelijk in deze branche kan het ook voorkomen dat wij namen en adressen (maar geen emailadressen, tenzij wij daar toestemming voor hebben verkregen) van onze klanten uitwisselen met derden die u vervolgens ook informatie kunnen opsturen per post. U kunt te allen tijde aangeven dat u in het vervolg geen informatie met betrekking tot onze merken meer wenst te ontvangen (opt-out).
Zoals gebruikelijk in veel branches, kunnen wij potentiële klanten ook benaderen met gebruikmaking van (aangekochte) lijsten van consumenten die hebben aangegeven dat zij product informatie wensen te ontvangen (“opt-in lijsten”). Wij zullen elk opt-out verzoek respecteren. Ook vragen wij van diegenen die ons van opt-in lijsten voorzien de verzekering dat er alleen email-adresgegevens worden verstrekt van consumenten die hebben aangegeven dat zij informatie met betrekking tot producten en aanbiedingen per email wensen te ontvangen.
Persoonsgegevens worden uitsluitend door ons gebruikt en door aan ons gelieerde maatschappijen, vertegenwoordigers of zakenpartners die assisteren bij het maken van deze site en de bijbehorende informatie en die producten en diensten leveren die nodig zijn om op uw verzoeken te kunnen reageren (bijvoorbeeld bij het verwerken van online-bestellingen, het organiseren van sweepstakes en het verzorgen van promotionele aanbiedingen), waardoor wij u beter van dienst kunnen zijn in overeenstemming met dit beleid. Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan of gedeeld worden met onze huidige of toekomstige dochterondernemingen of andere aan ons verbonden of verwante bedrijven in het kader van een efficiënte dienstverlening en om onnodig contact met u te vermijden. Daarnaast kunnen wij u af en toe vragen of wij de informatie kenbaar mogen maken aan betrouwbare derden. Op het moment dat de informatie verzameld wordt, zullen wij u niet alleen laten weten of het delen van de informatie met derden in de lijn der verwachting ligt, maar we zullen ook aangeven om wat voor soort bedrijven het gaat en welke informatie we willen delen (bijvoorbeeld uw post- of e-mailadres). Wij zullen die informatie alleen maar delen als u daarmee instemt. Overigens delen wij persoonsgegevens uitsluitend met bedrijven die zich ook verplicht hebben om een zorgvuldig beleid op dit gebied te voeren.
Hoe gebruiken we "cookies" en “web beacons” (netbakens)?
Wat zijn cookies?
“Cookies” zijn gegevensbestanden die een website naar uw computer stuurt terwijl u de site bekijkt. Deze gegevensbestanden bevatten informatie op basis waarvan onze site belangrijke informatie kan onthouden waardoor het gebruik van de site voor u efficiënter en nuttiger verloopt. Onze sites gebruiken cookies voor verschillende doeleinden. Zo maken wij bijvoorbeeld gebruik van de cookie-technologie en IP-adressen om niet-persoonsgebonden informatie van online-bezoekers te verzamelen en om voor geregistreerde bezoekers een optimaal geïndividualiseerd site-gebruik mogelijk te maken.
Hoe gebruiken wij cookies?
Bezoekers van onze site gebruiken verschillende webbrowsers en computers. Om uw bezoek zo soepel mogelijk te laten verlopen met de technologie die u gebruikt, registreren we automatisch het type webbrowser (bijv. Internet Explorer, Netscape) en de besturingssystemen (bijv. Windows, Macintosh) die door bezoekers worden gebruikt, evenals de domeinnaam van hun internetproviders. Wij houden ook het totaal aantal bezoekers aan onze site bij (in samengestelde vorm) om onze site te actualiseren en te verbeteren; tijdens dit proces wordt geen persoonsgebonden informatie verzameld. Uit deze gegevens kunnen wij afleiden of bezoekers een voorkeur hebben voor bepaalde onderdelen of onderwerpen, waardoor wij de site actueel en voor het merendeel van de bezoekers interessant kunnen houden.
Wij gebruiken cookies mede om te voorkomen dat jonge kinderen toegang kunnen krijgen tot bepaalde delen van de site die alleen voor volwassenen of oudere tieners bedoeld zijn.
Hoe gebruiken wij cookies om uw ervaringen met onze sites te individualiseren?
Met behulp van de cookietechnologie kunnen wij de informatie op onze sites beter afstemmen op de wensen van onze bezoekers. Tevens kunnen wij hierdoor het bestellen van producten, het inschrijven en deelnemen aan loterijen en prijsvragen en het aanbod van andere functies op onze site makkelijker maken voor de bezoekers. Sites met de mogelijkheid om online te bestellen gebruiken cookies om de artikelen in uw winkelwagentje te onthouden en de bestelling te verwerken. Indien we daar toestemming voor hebben, kunnen we in dergelijke gevallen persoonlijke gegevens aan een cookiebestand koppelen.
En als u geen cookies wilt?
Als u geen prijs stelt op cookies, kunt u uw computer zodanig instellen dat u een waarschuwing krijgt als er een cookie wordt gestuurd. U kunt ook met behulp van uw browser (bijv. Internet Explorer of Netscape Navigator) alle cookies uitzetten. (Kijk in het Helpmenu van uw browser om uw cookies op de juiste manier te wijzigen of te updaten). Als u de cookies uitzet, kan het zijn dat u geen toegang krijgt tot een aantal van bovengenoemde opties.
Wat zijn web beacons (netbakens) en hoe worden ze door ons gebruikt?
Sommige van onze webpagina’s en e-mail updates kunnen een elektronische afbeelding bevatten, een web beacon, ook wel aangeduid als één pixel GIF (one pixel GIF), doorzichtige GIF (clear GIF) of “pixeltag”. Deze web beacons staan op onze webpagina’s om te tellen hoeveel bezoekers onze webpagina’s hebben bezocht. In promotionele e-mail berichten / nieuwsbrieven stellen de web beacons ons in staat om te tellen hoeveel abonnees de nieuwsbrieven hebben gelezen. Web beacons stellen ons in staat om statistische informatie te verzamelen over de activiteiten en onderdelen die onze klanten het meest interessant vinden. Op deze manier kan de informatie van onze webpagina’s meer gepersonaliseerd worden. Web beacons worden niet gebruikt om zonder uw toestemming toegang te krijgen tot persoonsgebonden informatie.
Hoe zit het met chatrooms, messageboards en andere interactieve forums?
Het is mogelijk dat wij chatrooms, message- of bulletinboards en andere interactieve forums aanbieden waar bezoekers opmerkingen of informatie kunnen achterlaten voor andere bezoekers. Indien zich een chatroom, bulletin- of messageboard of andere interactieve ruimte op deze site bevindt waar persoonsgegevens achtergelaten kunnen worden, dient u voordat u daarvan gebruik maakt eerst onze chatroom-regels te lezen omdat u verplicht bent deze in acht te nemen. Dat geldt ook voor onze Algemene Voorwaarden. In onze chatroom-regels zijn leeftijdsgrenzen en andere beperkingen voor deelname vastgelegd, evenals de voorwaarden voor het verkrijgen van ouderlijke toestemming voor jonge kinderen voor zover die aan deze activiteiten mogen deelnemen. Zoals u weet, is alle informatie die door u online wordt achtergelaten voor iedereen, waar ook ter wereld, toegankelijk. Wij geven geen enkele garantie en aanvaarden geen enkele verplichting met betrekking tot informatie die u vrijwillig verstrekt.
Is het gebruik van creditcards / transactiegegevens veilig?
Wij hechten waarde aan de veiligheid en betrouwbaarheid van uw transacties. Wij gebruiken SSL (Secure Sockets Layer) om met uw browsersoftware te communiceren als u online een bestelling plaatst en u ons in dat verband creditcardgegevens of soortgelijke informatie verstrekt. SSL is het standaard veiligheidsprotocol in de branche dat ervoor zorgt dat het buitengewoon moeilijk is om uw creditcardgegevens of transactie- en orderinformatie te onderscheppen wanneer u een online bestelling plaatst. Anderszins is het versturen en ontvangen van informatie niet gecodeerd of beveiligd. Wij hebben maatregelen getroffen om de veiligheid van uw creditcardgegevens in onze interne systemen te waarborgen.
Wat doen wij om uw persoonsgegevens te beschermen?
Wij hebben maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat onze interne procedures voldoen aan onze hoge beleidsnormen. Wij spannen ons ook naar beste vermogen in om te bewerkstelligen dat andere partijen waarmee wij samenwerken om u toegang te geven tot deze site en om uw bestellingen en andere verzoeken te behandelen, zich verbinden tot het beschermen van de persoonsgegevens die zij daartoe nodig hebben en dat zij uw persoonlijke voorkeuren met betrekking tot de informatie die u wilt ontvangen zullen waarderen.
Hoe zit het met links naar andere websites?
NL'>Het is mogelijk dat wij links aanbieden naar sites die geen onderdeel van de Mars groep vormen. Wij proberen echter om alleen links aan te bieden met sites die dezelfde normen als wijzelf hanteren. U dient echter altijd zelf het privacybeleid van dergelijke sites te controleren, zodat u weet op welke manier zij persoonlijke informatie verzamelen, inclusief het eventuele gebruik van cookies. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het informatieverzamelingbeleid van sites die door andere bedrijven beheerd worden. Indien u een andere site bezoekt, dient u zich op de hoogte te stellen van de geldende privacyregels en overige voorwaarden.
Moet u nog meer weten?
Wij behouden ons het recht voor om persoonsgegevens te gebruiken of te verstrekken om aan enige wet- en regelgeving of wettig verzoek te voldoen, om onderzoeken uit te voeren naar consumentenklachten of mogelijke wetsovertredingen, om de integriteit van onze site te waarborgen, om aan uw verzoeken te voldoen en om medewerking te verlenen aan een justitieel onderzoek.
Wat moet u doen als u nog vragen hebt of indien u de informatie wiltbekijken, actualiseren of verwijderen of indien u in de toekomst geen informatie meer wenst te ontvangen?
Indien u wilt dat wij de informatie waarover wij beschikken, bekijken, wijzigen of verwijderen (met inachtneming van toepasselijke juridische uitzonderingsgevallen), of indien u in de toekomst geen informatie van ons meer wenst te ontvangen of vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze Privacy Coördinator via privacy@mars.com. U kunt ook schrijven, faxen of bellen naar het kantoor van onze mondiale Privacy Coördinator:
Privacy Coordinator
Mars, Inc.
800 High Street
Hackettstown, N.J. 07840, Verenigde Staten
Tel.: 1-908-852-1000
Fax: 1-908-850-2624
Bijgewerkt op 10 januari 2005 |